| 顧客の「あったらいいな」を実現していく
美郷石材では、霊園・墓地の選択肢が幅広いということも特長のひとつ。交通の便、管理、環境、施設、価格などの選択だけでなく、将来を考えた「バリアフリー霊園」、「駅から歩ける霊園」、「欧米風の芝生墓地」、「海や富士山の見える墓地」、「墓石の移転受け入れ可能な霊園」、「ペットを一緒に埋葬することが可能な霊園」、「総額100万円以内の低価格霊園」、「公営墓地」など、様々なニーズに応えた霊園・墓地を紹介してくれます。
「お客様の声を大切にし、お客様の『あったらいいな』を実現していくこと。それが当社の最も大切にしている考え方のひとつです。当社では、お墓を建てられるお客様の目線に立ち、墓所選びから墓石建立に至るまで、お客様が納得して建てていただけるお墓を一緒になって考えていきます」（新美常務）
＊参考ページ：～様々なニーズに合った霊園特集～ 美郷石材が選ばれる理由
顧客それぞれのニーズに合った墓石づくりをアドバイス
美郷石材は、伝統的な和型墓石から、自分の趣味や個性を自由に表現できるデザイン墓まで、それぞれのニーズに合った墓石を選ぶことができます。また、専門知識を持った経験豊富なスタッフが親身になって接客に当たり、石材の品質やメンテナンスについても、様々なアドバイスをしてくれます。
墓石の施工については、その場限りではない未来をみつめた安心の耐震・耐水施工。ご法事の都合で、お急ぎで建墓希望の方々のために「工場直結短工期建墓」も可能（現地据え付け工程も従来工事と同じため、耐久・耐震等も安心）。CAD図面によるわかりやすいお見積りや、クレジットカードによる決済や団体生命保険付き建墓ローンなど、顧客の負担を軽減する「建墓で損をしない為のサービス」が充実しています。
＊参考ページ：～ご提案～ 建墓で損をしない為に
永代にわたり責任をもってサービスをご提供
美郷石材は、お墓を建てるだけでなく、「末永いご供養のお手伝い」をすること、そして、「確かな技術とアフターサービス」をモットーに、墓石の販売、法要業務を行ってきました。代表取締役社長の小泉氏は美郷石材の経営理念として、次のようなことを掲げています。
「『お墓』とは建てて終わりのものではありません。美郷石材では、建墓後もお客様の心の故郷として、永代にわたり責任をもってサービスをご提供する『お墓の総合サポート企業』を目指しております。お墓の仕事を通して一人でも多くの方のお役に立てることが『双方の幸せとなる社会貢献』であると弊社は考えております」
顧客の希望に沿えるよう努力・発案していく姿勢。それがオリジナルサービスとして確立されている。それこそが美郷石材の強みであるといえるでしょう。
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